Nachrichten - 25th June 2019
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Informationen zu den Meilenstein-T-Shirts

Issue 33_13

Wir haben derzeit einige technische Probleme mit den Meilenstein-T-Shirts, was dazu geführt hat, dass wir die Bestellung von Meilenstein-T-Shirts vorübergehend ausgesetzt haben.

 

Im letzten Monat wurde festgestellt, dass wir keine Rückmeldung erhalten, wann immer ein Anspruch auf ein Meilenstein-T-Shirt eingelöst worden ist (d. h. wann immer eine Bestellung auf der Pro: Direct-Website bearbeitet wird). Dieser Schritt muss jedoch erfolgen, damit wir sicherstellen können, dass es genügend kostenlose T-Shirts für alle gibt.

 

Leider mussten wir die Bestellfunktion vorübergehend aussetzen, bis wir wissen, was schief gelaufen ist und wie wir das Problem beheben können. Wir arbeiten intensiv mit unserem Partner, Pro: Direct, zusammen, um den Fehler zu identifizieren und zu beheben. Bis dahin kann niemand ein Meilenstein-T-Shirt bestellen.

 

Wie funktioniert das System normalerweise?

 

In der Regel sieht das Verfahren wie folgt aus: In der Woche nachdem Du einen Meilenstein erreicht hat, bekommst Du eine E-Mail, wie z. B. die Folgende.

 

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Wenn Du  auf den Link klickst, gelangst Du zu Deinem parkrun-Profil. Hier kannst Du parkrun mitteilen, wenn Du Dein T-Shirt nicht bestellen möchtest. Wenn Du Dein T-Shirt bestellen möchtest, klickst Du auf den entsprechenden Link und Du wirst auf die Seite für Meilenstein-T-Shirts von Pro: Direct weitergeleitet.

 

Hier kannst Du Deine Größe auswählen und auch andere Dinge einkaufen, in Deinen Warenkorb legen und auschecken. Wenn Deine Größe nicht sofort verfügbar ist, kannst Du Deine Bestellung dennoch aufgeben, sodass Du Deinen Platz in der Warteschlange nicht verlierst und Dein T-Shirt wird Dir zugeschickt, sobald es wieder verfügbar ist.

 

Selbst wenn wir genügend Vorrat haben, kann es 3-4 Wochen dauern, bis Du Dein T-Shirt erhältst. Jede Woche qualifizieren sich mehr als 2 000 Teilnehmende und Helfende für ein Meilenstein-T-Shirt!

 

Ich habe diese E-Mail nicht erhalten

 

Das ist Absicht. Seit wir das Problem identifiziert haben (von dem wir gehofft hatten, dass wir es relativ schnell beheben können), haben wir diese E-Mails nicht mehr gesendet. Wenn Du erst kürzlich einen Meilenstein erreicht und diese E-Mail noch nicht erhalten hast, mache Dir keine Sorgen.

 

Du bist im System und kannst Dein T-Shirt bestellen, sobald das Problem behoben ist.

 

Woher weiß ich, dass das Problem behoben ist und ich mein T-Shirt bestellen kann?

 

Behalte Deine Inbox im Auge. Wir werden Dir so schnell wie möglich eine E-Mail senden und Dich darüber informieren, dass Dein Link zum Bestellen aktiviert ist. Wir tun dies in der Reihenfolge der Qualifikation, sodass niemand seinen Platz in der Warteschlange verliert.

 

Wir wissen, dass dies frustrierend ist und möchten, dass alle ihre Meilenstein-T-Shirts so schnell wie möglich erhalten.

 

Vielen Dank für Deine Geduld und Unterstützung.

 

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